山东省法院以在线诉讼服务微创新推动主题教育落实落细

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中国山东网-感知山东6月14日讯（记者 王浩然） 为推动主题教育走深走实，山东省法院严格把握主题教育总要求，以实践为导向，不断在推动发展上下力气、花功夫，用实实在在的工作成绩推动主题教育见行见效。近期，省法院紧盯人民群众急难愁盼和难点堵点问题，着力提升诉讼服务应用体验。建设打造了“山东法院诉讼服务号”，极大提高了在线诉讼服务即时性和精准性，打通了在线诉讼服务“最后一公里”，应用效果良好。

“山东法院诉讼服务号”构建了主动跟进、动态提醒的服务模式，案件进展、文书签收、交费提醒等案件流程节点发生新变化后，诉讼服务号即时向当事人微信进行消息推送，方便及时查阅。

同时，“山东法院诉讼服务号”上线了智能问答、法院导航、风险评估、诉状在线制作等多项诉讼服务智能辅助模块，辅助当事人做好庭前准备工作。比如在对话框输入“交费”，服务号会自动推送交费方法和交费通道。

“山东法院诉讼服务号”与山东法院诉讼服务网、律师服务平台等多个诉讼服务平台进行实时数据对接，实现了案件信息同步、用户数据共享。当事人在任一平台进行立案申请，各平台即可同步获取案件数据，平台间账户信息互通互认，一次注册、跨平台使用。

截至目前，“山东法院诉讼服务号”关注人数已达61.03万人，实名认证人数38.7万人。诉服号主动向当事人推送消息提醒881多万次，电子送达文书38.34万次，在线签收文书22.7万次。下一步，“山东法院诉讼服务号”将继续聚焦在线移动诉讼服务，积极探索新场景新模式，丰富在线自动问答功能，完善诉讼服务辅助业务，及时回应人民群众新期待、新需求，为当事人提供集约高效、智能便捷、差异有序的在线诉讼服务。

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